Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, зберігання, використання та захисту персональних даних користувачів інтернет-магазину senvako.eu (надалі — «Сайт»), розташованого за адресою senvako.eu. Використовуючи Сайт, ти підтверджуєш свою згоду з умовами цієї Політики. Якщо ти не погоджуєшся з будь-яким із положень цього документа, будь ласка, припини використання Сайту.

Адміністрація Сайту докладає всіх зусиль для забезпечення безпеки персональних даних відповідно до чинного законодавства України, включаючи Закон України «Про захист персональних даних» та вимоги Загального регламенту про захист даних ЄС (GDPR) там, де це застосовно.

Обробка персональних даних здійснюється на законній підставі: згода суб'єкта даних, виконання договору або дотримання законодавчих зобов'язань оператора. Ти маєш право в будь-який момент відкликати свою згоду на обробку даних.

2. Які дані ми збираємо

У процесі роботи Сайту ми можемо збирати такі категорії даних:

• Ідентифікаційні дані: ім'я, прізвище, по батькові (якщо вказано).
• Контактна інформація: номер телефону, адреса електронної пошти.
• Адресні дані: поштовий індекс, місто, вулиця, номер відділення служби доставки.
• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, операційна система, час і дата відвідування Сайту, сторінки, що переглядалися.
• Дані про замовлення: перелік придбаних товарів, спосіб оплати (без зберігання даних платіжних карток), сума транзакцій.
• Cookie-файли та дані відстеження: детальну інформацію дивись у нашій Політиці використання Cookie.

Ми не збираємо та не зберігаємо чутливі персональні дані, зокрема інформацію про стан здоров'я, расову чи етнічну приналежність, релігійні переконання, якщо це прямо не передбачено законодавством.

3. Мета збору та використання даних

Зібрані персональні дані використовуються виключно в таких цілях:

• Обробка та виконання замовлень, організація доставки товарів.
• Зв'язок з клієнтом щодо підтвердження замовлення, уточнення деталей доставки та оплати.
• Надання клієнтської підтримки та розгляд звернень і скарг.
• Надсилання інформаційних та рекламних повідомлень (виключно за згодою користувача).
• Поліпшення якості Сайту та сервісів на основі аналізу поведінки користувачів.
• Виконання вимог чинного законодавства України щодо обліку та звітності.
• Запобігання шахрайству, захист безпеки Сайту та прав третіх осіб.

4. Зберігання та захист даних

Персональні дані зберігаються на захищених серверах, розташованих на території України або в країнах Євросоюзу, що забезпечують рівень захисту, відповідний вимогам українського законодавства. Ми використовуємо шифрування даних під час передачі (протокол SSL/TLS), а також обмежуємо доступ до персональних даних лише тим співробітникам, яким це необхідно для виконання службових обов'язків.

Дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для досягнення мети їх збору, але не менше строків, визначених чинним законодавством. Дані про замовлення зберігаються протягом 5 років відповідно до вимог бухгалтерського обліку. Після закінчення строку зберігання дані безпечно знищуються.

5. Передача даних третім особам

Ми не продаємо, не обмінюємо та не передаємо твої персональні дані третім особам без твоєї явної згоди, крім випадків, передбачених законодавством або необхідних для виконання замовлення:

• Служби доставки (Нова Пошта, Укрпошта): для організації доставки замовлення.
• Платіжні системи: для обробки транзакцій відповідно до стандартів PCI DSS.
• Аналітичні сервіси: знеособлені дані для аналізу відвідуваності Сайту.
• Державні органи: у випадках, передбачених законодавством України.

Усі треті сторони зобов'язані дотримуватися конфіденційності та не використовувати твої дані в інших цілях.

6. Твої права як суб'єкта даних

Відповідно до чинного законодавства ти маєш такі права щодо своїх персональних даних:

• Право на доступ — отримати підтвердження того, чи обробляємо ми твої дані, та отримати їх копію.
• Право на виправлення — вимагати коригування неточних або застарілих даних.
• Право на видалення («право бути забутим») — вимагати видалення персональних даних за певних умов.
• Право на обмеження обробки — вимагати тимчасового призупинення обробки даних.
• Право на заперечення — заперечити проти обробки даних у певних цілях.
• Право на перенесення даних — отримати свої дані у структурованому форматі.
• Право на відкликання згоди — в будь-який момент відкликати раніше надану згоду.

Для реалізації своїх прав звертайся до нас за адресою: [email protected] або за телефоном +38 (067) 294-51-83. Ми розглянемо запит протягом 30 календарних днів.

7. Зміни до Політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності в будь-який час. Про суттєві зміни ми повідомляємо шляхом розміщення оновленої версії на Сайті із зазначенням дати останньої редакції. Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку. Продовження використання Сайту після внесення змін означає твою згоду з оновленими умовами.

8. Контактна інформація

З питань, пов'язаних із обробкою персональних даних, звертайся до нас:

• Email: [email protected]
• Телефон: +38 (067) 294-51-83
• Адреса: Україна, м. Київ, вул. Хрещатик, 1
• Час роботи підтримки: пн–пт, 09:00–18:00